Comment Couicou sélectionne les dératiseurs — et ce que nous ne vérifions pas

À retenir

• Le certificat qui couvre la dératisation est le Certibiocide « nuisibles » (rodenticides TP14) — c'est le numéro à demander, et il se vérifie publiquement.
• Une attestation de responsabilité civile professionnelle est exigée au dossier.
• Sans certificat valide à la date d'examen du dossier, le compte ne s'active pas — c'est le système qui refuse, pas un avis humain.
• En revanche nous ne confrontons aucun numéro au registre public. Ce contrôle-là vous revient, il est gratuit, et nous vous montrons comment le mener.

Ce qui est exigé avant toute mise en relation

Un dératiseur qui s'inscrit ne peut pas terminer son dossier sans fournir :

• une raison sociale et un SIRET valide, contrôlé dans sa forme ;
• le nom d'un responsable, un téléphone et une adresse ;
• les départements qu'il couvre réellement, et les prestations qu'il accepte ;
• une attestation de responsabilité civile professionnelle ;
• son certificat Certibiocide, avec sa date de fin de validité ;
• un IBAN, pour être réglé de ses interventions.

Tant qu'une de ces pièces manque, le dossier reste incomplet et le compte n'est pas activé. Ce n'est pas une revue subjective : c'est une liste, et elle est la même pour tout le monde.

Le contrôle qui n'est pas déclaratif

Il faut distinguer deux choses que beaucoup de plateformes confondent volontairement : fournir une pièce et avoir une pièce valide.

Le certificat est la seule pièce dont la validité dans le temps est contrôlée par la plateforme, et pas seulement la présence. Un Certibiocide absent, ou dont la date de fin est dépassée, bloque l'activation du compte — et un certificat qui expire pendant que le professionnel est actif déclenche une surveillance de péremption. C'est un contrôle mécanique, exécuté par le système, que personne ne peut contourner en cochant une case.

La raison de ce traitement particulier est simple : c'est la pièce qui conditionne réglementairement le droit d'appliquer des rodenticides chez vous. Les autres pièces protègent la relation commerciale ; celle-ci conditionne la légalité de l'intervention.

Ce que notre contrôle ne couvre pas

Nous préférons l'écrire que le laisser deviner.

Le numéro de certificat n'est pas confronté au registre de l'État. Ce que nous tenons, c'est un document et une échéance ; nous n'interrogeons pas la base publique dossier par dossier. Le contrôle correspondant existe pourtant, il est ouvert à tous et sans frais — notre page sur le Certibiocide en donne le mode d'emploi, et il vaut mieux que vous sachiez le faire que de nous croire sur parole.

Nous ne notons pas la qualité technique d'un diagnostic. Aucun document ne l'atteste, et prétendre le contraire serait vendre une assurance que nous ne pouvons pas tenir.

Le résultat d'une intervention ne peut être promis par personne. Une dératisation dépend du bâti, de l'espèce, de l'ancienneté de l'infestation et de ce qui est fait après le traitement — notamment du colmatage. Personne ne peut promettre un résultat sur ces variables, et un professionnel qui le promettrait devrait vous alerter plutôt que vous rassurer.

Nous ne fixons pas les prix. Les dératiseurs sont indépendants et chiffrent après diagnostic. C'est ce qui explique qu'un devis puisse varier d'un professionnel à l'autre pour une même situation.

Ce que vous pouvez vérifier vous-même, et que nous vous encourageons à faire

Trois contrôles, quelques minutes, aucune compétence particulière :

1. Le certificat. Demandez le nom et le numéro de la personne qui interviendra — pas de l'entreprise, le certificat est individuel — et vérifiez-le sur l'outil public du ministère de la Transition écologique.
2. L'assurance. Demandez l'attestation de responsabilité civile professionnelle et regardez sa date de fin de validité.
3. L'entreprise. Le SIRET permet de confirmer en quelques secondes qu'elle existe et qu'elle est active.

Un professionnel sérieux répond à ces trois demandes sans réticence. Un refus est une information.

Pourquoi nous publions cette page

Parce qu'une mise en relation est une recommandation implicite, et qu'une recommandation dont on ne connaît pas les critères ne vaut rien. Si nous filtrons, vous devez pouvoir lire sur quoi ; si nous ne filtrons pas sur un point, vous devez le savoir pour le contrôler vous-même.

C'est aussi une façon de nous tenir : une liste de critères publiée est une liste que l'on peut nous opposer.

FAQ

Les dératiseurs Couicou sont-ils vos salariés ? Non. Ce sont des professionnels indépendants. Couicou met en relation, qualifie la demande et la transmet ; l'intervention, le devis et la relation contractuelle relèvent du professionnel.

Que se passe-t-il si le certificat d'un professionnel expire ? La péremption est surveillée. Un certificat expiré ne permet plus l'activation, et son approche déclenche une alerte auprès du professionnel concerné.

Vérifiez-vous les avis ou la réputation des professionnels ? Les critères décrits ci-dessus sont des critères de conformité, pas de réputation. Ils disent qu'un professionnel est en règle et assuré, pas qu'il est le meilleur de votre département.

Puis-je demander un autre professionnel ? Oui. Rien ne vous engage avant l'acceptation d'un devis, et vous pouvez demander plusieurs devis — c'est même conseillé pour une intervention qui se chiffre après diagnostic.

Sources

• Arrêté du 9 octobre 2013 modifié relatif aux conditions d'exercice de l'activité d'utilisateur professionnel et de distributeur de certains types de produits biocides — Légifrance.
• Vérification en ligne d'un certificat — CERTIBIOCIDE, ministère de la Transition écologique.
• Règlement (UE) n° 528/2012 concernant la mise à disposition sur le marché et l'utilisation des produits biocides — EUR-Lex.